1. 【會員問題】加入會員
請於畫面右上角點選「人形圖標」填寫加入會員所需資料，註冊成功後即可開始購物。
2. 【會員問題】如何修改會員資料及密碼?
請於「登入會員」後，點選右上角「會員中心」進入我的帳號，點選「編輯」帳號資料，即可進行會員資料及密碼的修改。
3. 【會員問題】忘記密碼如何處理?
請於會員登入畫面中點選「忘記密碼?」輸入註冊時登記的信箱或手機號碼，點選「提交」後，系統會自動寄送一封重設密碼的信件給您。
4. 【訂購問題】商品有現貨嗎?
沒有，所有商品都是下訂後現做的，製作的時間視訂購之商品的難易度，一般商品現做都是"3-5個工作天"(不含例假日)可出貨，出貨日隔天即可收到商品，如遇到以下訂作商品時間可供參考：

※訂製特殊尺寸之鋁框（正圓、雙頭圓、拱門、四圓角）：3-5個工作天(不含例假日)可出貨。
※訂製不鏽鋼框：28-30個工作天(不含例假日)可出貨。
5. 【訂購問題】商品呈現"已完售"
缺貨商品預購需等待15-28個工作天，如需預訂，請聯繫客服人員為您服務，官方Line:@jtv8397z
6. 【訂購問題】訂單成立後忘記付款
訂單成立日起3日內若尚未付款，系統將自動取消訂單，則無法成立訂單，請多包涵。
7. 【訂購問題】付款完畢後可以將電子發票存入載具嗎?
 可以的，請於下單話面備註載具號碼。
8. 【訂購問題】有哪些付款方式可以選擇?
目前提供信用卡線上刷卡、數位支付（LINE Pay、街口支付）、網路ATM轉帳、銀行轉帳、開立票據
9. 【配送問題】如需臨時更改配送地址及聯絡方式，需要如何更改呢?
如遇到此問題，請立即電話聯繫客服人員📞06-3841619。

*如商品「已出貨」需要更改送件地址： 需要支付轉寄之運費 (需詢問客服人員)，並提供正確的送件地址。

*如商品「備貨中」，聯繫客服人員就可以更改收件地址資料了。
10. 【配送問題】如何查貨?
宅配配合的貨運公司為「資航貨運」
查貨可致電(06)2421-933 找客服人員查詢貨號配送狀況，提供貨運單號即可做查詢:

※貨運單號:皆會於出貨日時，於個人訂單畫面上備註出貨單號。
11. 【配送問題】貨運配送時間
配送時間(含指定/約定配送)：
(1)週一至週六：配送09時至19時，指定時段09時至13時、13時至17時、17時至19時(最晚配送時段)。

(2)週日、國定假日及補假日：停止配送服務
12. 【配送問題】商品出貨後多久才會收到?
一般情況下，商品今日出貨，明日及會送達，如遇到物流繁忙時期則有可能會延遲到貨，還請見諒，建議可以提前下訂，以免耽誤預期安裝時間。
13. 【配送問題】可以指定到貨時間嗎?
疫情期間將"暫停"客戶指定到貨時間的服務，請見諒。
14. 【配送問題】可以幫我搬上樓嗎?
疫情期間將"暫停"協助客戶搬上樓的服務，請見諒。
15. 【配送問題】尺寸過大可以送嗎?
如任一單邊尺寸超過150cm，為保障商品配送安全，將由「公司專車」配送到府，配送時間須由公司安排，恕無法指定到貨日期及時間，請見諒。
16. 【配送問題】公司專車可以幫我搬上樓嗎?
不一定可以，北部區域較難停車，如司機僅一位配送且尺寸偏大或重量偏重，則無法協助送上樓；如需協助送上樓請提早通知，3層樓以上如有配置電梯，且"電梯門口"高度符合商品尺寸最長邊，且已預約送上樓服務，則可以請司機協助搬上樓，如需搬至2樓(無電梯)，訂購前需考量樓梯轉角之寬度及高度是否讓商品可以搬得過去。
17. 【配送問題】我可以自己到工廠自取商品嗎?
可以，下訂時選擇「自取」選項即可。
18. 【退換貨問題】我收到商品時，商品破掉了、壞掉了怎麼辦?
商品外包箱貼有提醒標語，需要您於收到貨的「當下立即錄影開箱」，如有遇到非人為因素導致的"破損"或"不良的瑕疵"等問題，請於收到貨的24小時內，將開箱影片及相關照片上傳至客服聯絡處，將會有專人為您協助做處理。
19. 【退換貨問題】想了解更多有關退換貨的資訊
請前往官網的「退換貨政策」了解更多退換貨資訊。

※退換貨政策連結:
https://www.mim.com.tw/pages/refund-policy
20. 【商品問題】商品有保固嗎?
有的，公司出產之商品，於收到貨開始即享有一年的保固，如遇非人為因素導致損壞，皆可聯繫官方人員做後續的處理。
21. 【商品問題】燈光鏡或除霧鏡需要插電嗎?
需要，燈光鏡及除霧鏡皆需要連接110V的電才可以使用，電子商品皆附有"扁式插頭"，如不需要插頭可備註"留線自接"。
22. 【商品問題】掛鉤距離可以訂製嗎?
可以，請於製作前聯繫客服人員確定掛鉤指定位置及高度。
23. 【商品問題】無銅鏡和傳統明鏡的差別在哪?
賣場使用的鏡子皆是採用無銅鏡；無銅鏡本身的耐浸蝕的程度比一般明鏡好上3-4倍，價格也比傳統明鏡高一些。

※耐浸蝕並非完全不會浸蝕，如商品被酸洗到、環境過於潮濕通風較弱或是日常保養不當，皆有可能導致鏡子受損引發黑邊現象，倘若遇到這種問題建議可以做切邊的加工，將黑邊的地方做切除研磨，相關修繕也可聯繫客服人員。
24. 【商品問題】尺寸都可以訂製嗎?
可以，只要您提供需要的尺寸、型號、樣式或想訂作的相關規格給客服人員，皆會有專人為您服務報價。
25. 【商品問題】燈光鏡可以調色溫嗎?
不行，目前燈光只能單一色溫做控制。
26. 【商品問題】除霧功能跟燈光可以分開控制嗎?
可以，觸控開關可以製作兩個，分開控制除霧及燈光功能，需另外報價。

27. 【商品問題】運費多少?
官網標示之價格均不包含運費，運費採單件計算，運費視配送地區系統自動加價，如需大量訂購請聯繫客服人員另外報價。
28. 【安裝問題】如何安裝鏡子?
相關安裝方式請參考「安裝事項」:
https://www.mim.com.tw/pages/%E5%AE%89%E8%A3%9D%E6%95%99%E5%AD%B8

如有遇到安裝問題也可以聯繫客服人員做詢問。
29. 【安裝問題】可以請你們幫忙安裝嗎?安裝費用如何計算?
可以，安裝需配合公司車趟。
安裝費用報價需提供安裝縣市、安裝數量及大小，由專人做報價。
30. 【安裝問題】還有甚麼安裝建議嗎?
一般都會建議找「當地水電師傅」協助做安裝，安裝費用會比較便宜。